Infomed Pro SRL, denumită în continuare Domera.ro, care este operatorul magazinului online domera.ro și al tuturor serviciilor asociate. Compania a fost fondata in anul 2007, înregistrată la Registrul Comerțului și identificată prin CUI RO20762338. Punct de lucru in Oradea, Bihor, strada Vasile Conta nr. 31.

1. Costuri de Transport

Costul livrării se calculează individual pentru fiecare comandă, în funcție de greutatea totală a coletului. Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare față de cele din tabelul de mai jos.

Curier	Greutate colet	Cost transport
PTT Express / Dragon Star / Cargus	0.0001 kg – 20.9999 kg	70.00 RON
PTT Express / Dragon Star / Cargus	21.00 kg – 40.9999 kg	100.00 RON
PTT Express / Dragon Star / Pallex	41.00 kg – 64.9999 kg	150.00 RON
PTT Express / Dragon Star / Pallex	65.00 kg – 109.9999 kg	220.00 RON
PTT Express / Dragon Star / Pallex	110.00 kg – 152.9999 kg	380.00 RON
PTT Express / Dragon Star / Pallex	153.00 kg în sus	420.00 RON

 

Note importante:

• Greutatea determinantă este greutatea reală a coletului ambalat.
• Pentru comenzile cu mai multe produse, se ia în calcul greutatea totală combinată.
• Curierul este ales de echipa Domera.ro în funcție de cel mai scurt timp de livrare disponibil la momentul expedierii.
• Costul final de livrare îți este comunicat telefonic, înainte de confirmarea comenzii.

2. Procesarea Comenzilor

Fiecare comandă plasată pe domera.ro parcurge un proces de confirmare înainte de expediere, pentru a elimina orice eroare logistică și a garanta că produsele comandate sunt disponibile.

Pașii procesului de confirmare:

• Primești un apel telefonic din partea echipei Domera.ro după plasarea comenzii.
• Se verifică disponibilitatea produselor la furnizor.
• Se confirmă datele de livrare (adresă, persoană de contact, interval preferat).
• Se comunică costul final de transport și termenul estimat de livrare.
• Comanda este procesată și predată curierului doar după confirmarea ta.

 

3. Termene de Livrare

Termenul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului la furnizorul nostru. Domera.ro colaborează cu mai mulți furnizori, fiecare cu propriul ciclu de aprovizionare — de aceea există două tipuri de termene de livrare. Termenul aplicabil fiecărui produs este afișat pe pagina produsului respectiv.

Tip livrare	Termen	Condiție
Livrare rapidă	1 – 7 zile lucrătoare	Produse cu stoc la furnizor disponibil imediat
Livrare extinsă	14 – 21 zile lucrătoare	Produse ce necesită aprovizionare de la furnizor

Ora limită de procesare: Comenzile plasate până la ora 12:00 (ora României) sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 12:00 intră în procesare în ziua lucrătoare următoare.

Timp de pregătire a comenzii (handling time): 0-5 zile lucrătoare (luni-vineri), de la data confirmării telefonice a comenzii.

Timp de transport (transit time): 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri), după predarea coletului la curier.

Timp total estimat de livrare (produse cu stoc disponibil imediat): 1-7 zile lucrătoare de la data confirmării telefonice a comenzii.

Timp total estimat de livrare (produse care necesită aprovizionare): 14-21 zile lucrătoare, specificat pe pagina fiecărui produs.

Termenele includ:

• Procesarea și confirmarea comenzii
• Pregătirea și ambalarea produselor
• Predarea la curier și transportul până la adresa ta

4. Curierii Parteneri

Domera.ro nu operează servicii proprii de curierat. Livrările sunt realizate exclusiv prin intermediul firmelor de curierat partenere, selectate în funcție de disponibilitate și eficiență:

• PTT Express
• Dragon Star
• Cargus
• Pallex

Alegerea curierului pentru fiecare comandă este făcută intern de echipa Domera.ro, cu scopul de a asigura cea mai rapidă și sigură livrare posibilă.

5. Acoperire Geografică

• Livrare disponibilă pe întreg teritoriul României, inclusiv localități rurale și zone izolate.
• Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
• Pentru solicitări speciale de livrare internațională, contactează-ne direct la contact@domera.ro sau la 0771 054 053.

6. Urmărirea Comenzii

Imediat după predarea coletului la curier, vei fi notificat prin:

• E-mail cu detaliile expedierii

Cu numărul AWB poți urmări în timp real statusul coletului tău pe site-ul curierului care a preluat livrarea.

7. Recepția Coletului

La primirea coletului, te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a te asigura că produsele au ajuns în condiții corespunzătoare:

1. Verifică integritatea ambalajului exterior — nu accepta colete cu urme vizibile de deteriorare fără a semnala.
2. Inspectează vizual produsele la deschiderea coletului, dacă este posibil în prezența curierului.
3. Dacă există deteriorări: refuză coletul sau semnează cu mențiuni clare pe documentul de transport.
4. Contactează imediat echipa Domera.ro la 0771 054 053 dacă ai constatat probleme.

8. Costuri Suplimentare

9. Asistență și Contact

Echipa Domera.ro este disponibilă pentru orice întrebare legată de livrare:

• Telefon: 0771 054 053
• E-mail general: contact@domera.ro
• E-mail vânzări: vanzari@domera.ro
• Adresa: Strada Vasile Conta nr. 31, Oradea, Bihor
• Cod Postal: 410320

Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00
 

Date comerciale

• Infomed Pro SRL
• J05/165/2007
• RO20762338
• Punct de lucru: Strada Vasile Conta nr. 31, Cod Postal: 410320
• Oradea, Bihor

Ultima actualizare: 27.04.2026