Info transport
Aria de livrare
Domera.ro livrează produse pe întreg teritoriul României. Livrarea în afara României se poate realiza doar la cerere, în baza unei oferte personalizate, în funcție de destinație și tipul produselor comandate.Costuri de livrare
Costul transportului nu este standard și se calculează individual pentru fiecare comandă, în funcție de:- greutatea totală a produselor,
- volumul și dimensiunile coletelor,
- tipul de transport necesar,
- adresa de livrare.
Tipuri de transport
În funcție de natura produselor comandate:- produsele de dimensiuni mici și medii pot fi livrate prin curier rapid;
- produsele voluminoase, grele sau cu risc de deteriorare se livrează exclusiv prin firme specializate de transport marfă, cu paletizare.
Responsabilitatea transportului
Transportul este realizat de firme de curierat sau transportatori contractați. Domera oferă suport pentru soluționarea eventualelor probleme apărute pe parcursul livrării, însă nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri, tarife sau comportamentul transportatorilor.Condiții de livrare la adresă
Produsele se livrează la adresa indicată de client. Este responsabilitatea clientului să asigure preluarea mărfii la momentul livrării.Pentru produsele livrate pe palet sau cu greutate mare:
- descărcarea se face de către transportator;
- marfa este plasată la marginea trotuarului sau în zona de acces auto;
- transportatorul nu are obligația de a muta produsele în interiorul locuinței sau până la spațiul de montaj.
Accesul autovehiculelor
În cazul coletelor voluminoase sau al livrărilor pe palet, adresa de livrare trebuie să permită accesul și manevrarea autovehiculelor de mare tonaj. Clientul este responsabil să verifice existența eventualelor restricții de tonaj sau taxe de acces. Livrarea în zone cu acces restricționat se face doar dacă aceste costuri sunt suportate de client.Verificarea coletelor
La livrare, clientul are obligația de a verifica vizual ambalajul și integritatea coletelor în prezența transportatorului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată într-un proces-verbal de constatare. Recomandăm realizarea de fotografii clare care să evidențieze eventualele probleme.Termen de livrare
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare este de 1–7 zile lucrătoare.Produsele care nu se află în stoc pot avea un termen de aprovizionare de aproximativ 2–3 săptămâni, urmat de livrarea către client.
Nu se poate garanta un interval orar fix de livrare. În funcție de volumul comenzilor și de transportator, pot apărea modificări inclusiv ale zilei de livrare.
Absența clientului la livrare
Dacă nu puteți fi prezent la livrare:- anunțați Domera cât mai devreme pentru reprogramare;
- desemnați o persoană care poate prelua produsele în numele dumneavoastră, dacă livrarea nu poate fi amânată.
Ambalaje și paleți
Domera nu are obligația de a prelua ambalajele de transport sau ambalajele comerciale de la consumatorii finali. Acestea sunt necesare pentru livrarea produselor în condiții de siguranță.Clientul este responsabil de eliminarea ambalajelor conform reglementărilor locale de colectare selectivă.
În cazul livrărilor pe palet:
- paleții pot fi de unică folosință sau returnabili;
- paleții returnabili se achită la livrare și pot fi returnați ulterior la depozitele indicate, urmând ca valoarea acestora să fie rambursată.